Zwroty i Reklamacje | Sklep Radosna Łapka

Zwroty i reklamacje – dbamy o Twój spokój 🐾

W Radosnej Łapce chcemy, aby każdy zakup był powodem do merdania ogonem lub głośnego mruczenia. Wiemy jednak, że czasem zdarza się „pudło” – karma nie posmakuje wyjątkowo wybrednemu mruczkowi, a szelki okażą się za ciasne na zimowe futerko.

Nie martw się! Jesteśmy tu po to, aby proces zwrotu był tak prosty, jak nauka komendy „podaj łapę”.

📦 Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na zmianę zdania bez podawania przyczyny. Aby zwrot przebiegł sprawnie:

• Stan produktu: Pamiętaj, że zwracany towar (zabawki, akcesoria) nie może nosić śladów użytkowania.

• Karmy i przysmaki: Ze względów bezpieczeństwa i higieny naszych podopiecznych, produkty spożywcze (karmy, suplementy) podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy nie zostały otwarte. Dbamy o to, by każde zwierzę otrzymywało produkt najwyższej jakości i w pełni sterylny.

• Jak to zrobić? Napisz do nas na adres: kontakt@radosnalapka.pl, a my pokierujemy Cię krok po kroku.

🛠️ Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, daj nam znać jak najszybciej! Jako pasjonaci zdrowia i behawioryzmu wiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo akcesoriów i świeżość pokarmu.

1. Zrób zdjęcie wady (pomoże nam to szybciej dogadać się z producentem).

2. Wyślij zgłoszenie na nasz e-mail.

3. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem!

Ważne dla zdrowia pupila: Jeśli powodem reklamacji jest nagła niechęć zwierzęcia do karmy, którą wcześniej jadło – odezwij się do nas! Dzięki naszej wiedzy o behawioryzmie i żywieniu, spróbujemy wspólnie ustalić, czy to kwestia partii produktu, czy może Twój pupil potrzebuje drobnej zmiany w sposobie podawania posiłku.

Adres do wysyłki zwrotów:

Sklep Radosna Łapka

ul. Spokojna 3

43-331 Dankowice

z dopiskiem: Zwrot/Reklamacja – [Numer zamówienia]